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Assistance

Très engagé, notre service d'assistance vous aide à déterminer et éliminer les éventuels problèmes survenant dans votre système. Dans les moments critiques, le service d'assistance est toujours là pour vous. Nos clients bénéficient également d'un accès 24h/24 h à des fichiers d'auto-assistance et peuvent poser directement leurs questions via le logiciel DMS ou consulter notre aide en ligne.

Pourquoi choisir CDK Global pour vos demandes d'assistance et d'entretien de votre système ?

  • Adressez-vous à un interlocuteur unique : CDK Global offre des solutions d'assistance pour l'ensemble du logiciel, le matériel, l'environnement de réseau et l'environnement système.
  • Tranquillité d'esprit - notre équipe d'assistance hautement qualifiée se sert d'un système de traitement des problèmes intégré et proactif pour la surveillance et le suivi de vos demandes.
  • Service de grande qualité - nos performances de service sont sous surveillance constante conformément à nos accords contractuels, ce qui nous encourage à toujours satisfaire, voire surpasser, le niveau de service défini pour vous.

Détails

CDK Global est conscient que vos systèmes informatiques contribuent de manière déterminante au succès de votre entreprise et que la résolution rapide de vos problèmes est essentielle pour vous éviter toute perte sur le chiffre d'affaires.

Dans les moments critiques, le service d'assistance est toujours là pour vous. Nos clients bénéficient également d'un accès 24h/24 h à des fichiers d'auto-assistance et peuvent poser directement leurs questions via le logiciel DMS ou consulter notre aide en ligne.

Nos experts disposent de connaissances exhaustives des différents sujets et participent à des programmes de formation continue pour leur mise à jour et leur développement.

Par ailleurs, notre service d'assistance s'appuie sur un système d'assistance moderne pour la surveillance et le suivi de toutes vos demandes.

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