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Passerelle SMS

Utilisez la méthode de communication SMS intégrée et économique d'Autoline.

L'outil de communication du jour

Pour les publicitaires comme toutes les autres entreprises, l'environnement économique actuel impose un nouveau facteur majeur : la communication avec ses clients, de la manière la plus directe et la plus économique qui soit. Les SMS peuvent et doivent alors représenter une partie importante de votre communication marketing.

Intégration totale dans Autoline

La passerelle SMS de CDK Global est une application intégrée et facile d'utilisation d'envoi et de réception de SMS directement via le système de gestion de concession. Il s'agit d'un outil de communication performant avec lequel vous pouvez exploiter de manière optimale les avantages du marketing par SMS.

La passerelle SMS permet l'envoi de messages concis et ciblés à vos clients et vous aide ainsi à améliorer votre niveau de service, resserrer vos relations clients et augmenter vos chiffres de vente. Par SMS, vous pouvez annoncer certaines offres spéciales à vos clients, confirmer des rendez-vous ou les informer qu'ils peuvent passer prendre leur véhicule. Les SMS sont plus souvent ouverts et lus que les e-mails ou envois postaux.

Réduction des coûts
Envoyez des messages marketing par SMS à partir du module CRM d'Autoline, plutôt que d'imprimer des envois postaux. Les rappels d'entretien ou de maintenance du système d'échappement peuvent ainsi être configurés pour envoi automatique.

Communication ciblée
L'intégration du SMS dans la stratégie marketing de votre concession renforce vos efforts marketing. Les événements à venir et offres spéciales peuvent être transmis à vos clients de manière ciblée sur leur téléphone portable, un moyen de communication plus rapide et plus convivial.

Une communication plus efficace

Les clients peuvent être directement informés de l'état de l'entretien ou des réparations en cours sur leur véhicule ou donner rapidement leur accord à l'exécution de travaux supplémentaires. La passerelle SMS permet aussi d'envoyer des rappels aux clients, pour s'assurer qu'ils se présentent bien aux rendez-vous prévus. De même, des messages peuvent être envoyés pour les informer de l'arrivée de pièces commandées.

Ajustable aux exigences d'exploitation

  • Fonction d'exclusion de certains clients ne souhaitant pas recevoir de SMS.
  • Les messages entrants sont redirigés vers un collaborateur désigné ou un groupe d'e-mails SMS

Configuration simple

  • Coordination de campagnes de SMS groupés via le module CRM d'Autoline
  • Les messages entrants sont réceptionnés sur la plateforme d'e-mail existante, p. ex. Microsoft Exchange
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